Smart Parts Shop s’engage à fournir à ses clients des articles de qualité fiables et fonctionnels. C’est pourquoi nous assurons également les retours produits. Notre règle est : « Satisfait ou remboursé » ! Nous proposons le remboursement ou l’échange du produit au choix.
Tous les produits disponibles sur notre catalogue sont soumis au droit de rétractation et d’annulation sous 14 jours, conformément aux lois en vigueur.
Si vous souhaitez retourner un produit, celui-ci doit être en parfait état et doit nous être renvoyé dans son emballage d’origine.
Si vous changez d’avis après avoir confirmé votre commande, vous pouvez demander l’annulation immédiate et vous serez remboursé sans aucun frais.
La Procédure à Suivre
- Faites une demande de retour produit en écrivant à contact@smart-parts-shop.fr
- Vous recevrez une fiche de retour à renseigner et à envoyer avec le produit
- Une fois le produit reçu par notre équipe, nous procéderons à la vérification de ce dernier
- Une fois le produit vérifié, vous recevrez votre remboursement.
Assistance Téléphonique
Besoin d’aide ? Contactez notre service client au +33 753 284 858 pour une assistance directe.
Exceptions
Veuillez noter que certains articles, tels que les pièces sur mesure, ne sont pas éligibles au retour.
Zones et Modes de Livraison
Votre commande est confirmée dès que nous recevons votre paiement. Pour les envois LETTRE SUIVIE et COLISSIMO, les commandes effectuées avant 13h00 partent le jour même, avec une livraison estimée entre 2 et 5 jours.
Pour les envois CHRONOPOST, les commandes finalisées avant 16h30 sont également expédiées le jour même, garantissant une livraison le lendemain avant 13h00.
Smart Parts Shop offre une variété d’options de livraison pour répondre aux besoins de nos clients dans différentes régions.
Pour la France :
- Livraison Standard : Profitez de la livraison gratuite avec La Poste pour toutes vos commandes.
- Options de Livraison Premium : Choisissez parmi UPS, Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost pour une livraison rapide et sécurisée.
Pour la Belgique et la Suisse :
- Livraison Internationale : Nous proposons des services fiables via La Poste, UPS, Mondial Relay et Chronopost pour assurer que vos commandes arrivent en toute sécurité.
Témoignages Clients : Nous valorisons les retours de nos clients. Des témoignages de satisfaction sont disponibles pour vous assurer de la qualité de notre service après-vente.
